Despre testul pentru recepționeri

Testul verifică ce urmărește un front office manager la interviu și în primele zile de lucru. 40 de întrebări scurte, câte 10 la fiecare încercare, pe cinci teme:

• operațiuni: check-in, check-out, folio, PMS, night audit, no-show, walk-in;
• statusurile camerelor: VC, OOO;
• rezervări și tarife: regimuri RO, BB, HB, FB, rack rate, rezervare garantată, politica de anulare, OTA, overbooking, grad de ocupare, ADR;
• relația cu clientul: întâmpinare, VIP, telefon, reclamații, vești neplăcute;
• date personale și siguranță: GDPR, datele cardului, seif, cartele, alarmă de incendiu, lost and found.

Întrebări frecvente

Testul îmi dă un certificat de recepționer?

Nu. Este un test de pregătire, gratuit. Dacă vrei un document pe care să-l arăți angajatorului, evaluarea completă de recepționer se încheie cu un atestat intern The Butler, verificabil prin cod QR. Nu este certificat de calificare și nu este certificat ANC.

Cât durează testul?

Aproximativ 8 minute cu prezentarea și recapitularea. Ai 30 de secunde pentru fiecare răspuns și un card de 20 de secunde cu explicația după fiecare.

Întrebările sunt aceleași de fiecare dată?

Nu. La fiecare încercare primești alte 10 întrebări din cele 40, iar variantele de răspuns se amestecă.

Pentru cine e testul?

Pentru recepționeri de hotel și pensiune, night auditori, studenți și pentru oricine se pregătește de un interviu sau de un sezon la front office.

Trebuie cont ca să dau testul?

Nu. Contul gratuit e util doar dacă vrei să-ți păstrezi scorurile și să vezi cum progresezi.

Vezi și evaluarea completă de recepționer, testul pentru ospătari, testul pentru barmani și testele gratuite pe meserii.