Evaluare Competențe — Recepționer Hotel

Partajează

Despre curs

Program de evaluare a competențelor profesionale pentru recepționeri activi în unități de cazare.

Programul se adresează persoanelor care lucrează deja în domeniu și doresc validarea și actualizarea cunoștințelor profesionale. Acoperă patru module tematice, fiecare cu o recapitulare video, un suport de curs scris și un chestionar de evaluare:

  • Modulul 1 — Operațiuni de recepție (check-in / check-out)
  • Modulul 2 — Rezervări, tarife și regimuri de masă
  • Modulul 3 — Relația cu clientul și protecția datelor
  • Modulul 4 — Igienă, siguranță și coordonare operațională

Fiecare chestionar conține 20 de întrebări, cu o durată de 20 de minute. Pragul de promovare este 80%, adică minimum 16 răspunsuri corecte. Sunt permise două încercări per modul.

La promovarea tuturor celor patru module, candidatul primește Certificatul de Standard Profesional The Butler — atestat intern emis de The Butler Hospitality Collection.

Arată mai multe

Ce vei învăța?

  • Procedurile de check-in și check-out
  • Sistemul PMS, folio și statusurile camerelor
  • Regimurile de masă, tarifele și tipurile de rezervare
  • Gestionarea reclamațiilor și a situațiilor dificile
  • Protecția datelor personale conform GDPR
  • Rolul recepției în situațiile de urgență

Conținut curs

Operațiuni de recepție (check-in / check-out)

  • Operațiuni de recepție (check-in / check-out)
    02:36
  • Chestionar Curs 1 – Recepționer: Operațiuni de recepție (check-in / check-out)

Rezervări, tarife și regimuri de masă

Relația cu clientul și protecția datelor

Igienă, siguranță și coordonare operațională

Obții Certificatul de Standard Profesional

Atestă-ți competențele în fața angajatorilor. Certificat emis de The Butler Hospitality Collection.

selected template
Intră în Rețeaua Majordomului